Metodi di Pagamento

Farmacia San Vigilio propone alla propria clientela diverse soluzioni di pagamento, studiate per offrire massima protezione, comodità e celerità, sia per gli acquisti effettuati in sede che per quelli gestiti a distanza con consegna domiciliare. Di seguito sono elencate le modalità operative, le eventuali condizioni e gli standard di sicurezza adottati.

1. Pagamenti accettati in farmacia

Presso il punto vendita di Via Giuseppe Mazzini 63 a Concesio, è possibile regolare gli acquisti tramite:

• Contanti - nel rispetto dei limiti di legge vigenti per le transazioni in contanti (attualmente fissati a 5.000 euro)
• Bancomat / Carte di debito - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza costi aggiuntivi per l'utente
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express
• Carte prepagate - PostePay, carte ricaricabili bancarie e soluzioni virtuali
• Pagamento contactless - mediante dispositivi NFC, smartphone o wearable (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Buoni e ticket convenzionati - buoni emessi dalle autorità sanitarie, tessere regionali e accordi aziendali specifici

2. Pagamenti per consegna a domicilio

Per le consegne effettuate direttamente dal nostro staff nell'area di Concesio e dintorni, le opzioni disponibili includono:

• Contanti alla consegna - il nostro incaricato è munito di resto
• POS mobile - regolazione tramite carta o bancomat direttamente al momento della ricezione
• Bonifico bancario anticipato - riservato a ordini programmati o di importo significativo

Il metodo di pagamento preferito viene definito in fase di finalizzazione dell'ordine.

3. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, la Farmacia San Vigilio applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere è munito di resto per importi standard
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere

Questa modalità garantisce la massima sicurezza al cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrità.

4. Fatturazione

Ogni transazione viene accompagnata dalla relativa documentazione fiscale:

• Documento commerciale / Scontrino - emesso mediante registratore telematico
• Fattura elettronica - emessa su richiesta del privato (previa comunicazione del codice fiscale) o obbligatoria per titolari di P.IVA (con inserimento del codice destinatario SdI o PEC)
• Scontrino parlante - riportante il codice fiscale del cliente, necessario per la detrazione delle spese sanitarie in dichiarazione dei redditi

La richiesta di fatturazione o di scontrino parlante deve avvenire contestualmente all'atto dell'acquisto.

5. Rimborsi

Qualora si proceda con un reso o un recesso (si prega di consultare la Politica di Reso e Rimborso), il riaccredito avverrà con la medesima modalità utilizzata per il pagamento iniziale:

• Carte di credito/debito - riaccredito sulla carta utilizzata
• Contanti - rimborso in contanti presso la sede o bonifico su coordinate fornite dal Cliente
• Bonifico anticipato - bonifico di storno sul medesimo IBAN
• PayPal / Satispay - rimborso sul conto di origine

Le tempistiche sono indicate nella nostra Politica di Reso. La Farmacia non addebita commissioni per le operazioni di rimborso.

6. Sicurezza delle transazioni

Tutti i pagamenti elettronici, sia in negozio che tramite POS mobile, rispettano i protocolli di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati sensibili delle carte non vengono archiviati né sono accessibili al nostro personale: le informazioni sono criptate e trasmesse direttamente al circuito bancario.

Gli acquisti online sono protetti tramite provider che implementano il protocollo 3D Secure 2.0 (autenticazione forte o SCA), in conformità con la direttiva europea PSD2. Il dominio https://www.farmacia-sanvigilio.it utilizza protocollo HTTPS con certificazione SSL/TLS attiva.

7. Conservazione dei dati di pagamento

Farmacia San Vigilio S.a.s. non conserva né elabora direttamente i dati completi delle carte di pagamento. I documenti fiscali (fatture e scontrini) sono archiviati per il tempo imposto dalla normativa vigente (10 anni). Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti da terzi

È consentito il pagamento da parte di soggetti terzi (familiari, caregiver, amministratori di sostegno). In tali circostanze, per l'emissione di fattura o scontrino parlante, i dati fiscali dovranno corrispondere a quelli dell'effettivo beneficiario dei prodotti acquistati.

9. Problemi di pagamento

Per eventuali anomalie, mancate transazioni, addebiti duplicati o necessità di chiarimento, il Cliente può contattare i nostri recapiti:

In caso di operazioni non autorizzate, invitiamo a segnalare tempestivamente l'accaduto alla propria banca e alle autorità competenti.

10. Tutela del consumatore

In conformità alle norme vigenti, il Cliente gode delle tutele stabilite dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla direttiva PSD2 (recepita con D.Lgs. 218/2017) e dalle direttive della Banca d'Italia. Qualsiasi controversia non risolvibile bonariamente potrà essere sottoposta all'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o alle sedi giudiziarie competenti.