Spedizione e Consegna
La Farmacia San Vigilio offre ai propri clienti un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalità di ricezione dei prodotti
La Farmacia San Vigilio offre due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro in farmacia — il Cliente puo prenotare i prodotti tramite telefono, email o il form di contatto del sito e ritirarli direttamente presso la sede di Via Giuseppe Mazzini 63 a Concesio
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
I tempi indicati sono stime e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; non computano sabati, domeniche o festività. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in farmacia
In alternativa alla spedizione, il cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso la sede di Via Giuseppe Mazzini 63 a Concesio. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene negli orari di apertura della farmacia. Gli articoli riservati rimarranno a disposizione per sette giorni dal momento della comunicazione di disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione viene confezionata con materiali protettivi e cartone riciclato, nel pieno rispetto delle normative farmaceutiche. Per garantire la massima riservatezza, il pacco esterno non riporta indicazioni dettagliate sul contenuto e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La vendita di farmaci soggetti a prescrizione medica è possibile esclusivamente presso la nostra sede, previa consegna della ricetta, in ottemperanza al D.Lgs. 219/2006. Tali prodotti non sono spedibili tramite corriere, ma possono essere ritirati personalmente o tramite un delegato.
I medicinali senza obbligo di ricetta (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle linee guida del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non venisse recapitato, invitiamo il cliente a segnalare l'accaduto entro 24 ore dal termine previsto per la consegna, scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 030 2185012. Verificheremo l'accaduto con il corriere e, se necessario, provvederemo a rispedire i prodotti mancanti.
7. Ispezione al ricevimento
Alla ricezione del pacco, raccomandiamo al cliente di verificare:
- L'integrità dell'imballaggio e l'assenza di segni di manomissione.
- La corrispondenza tra i colli ricevuti e quanto riportato nel documento di trasporto.
Eventuali danni evidenti vanno contestati al corriere apponendo una "firma con riserva". Eventuali difetti riscontrati dopo l'apertura del pacco devono essere segnalati entro 48 ore via email, allegando documentazione fotografica.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del cliente fornire dati di spedizione precisi e completi. Eventuali oneri aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o mancato ritiro saranno interamente a carico del cliente.