Spedizione e Consegna
La Farmacia San Vigilio garantisce ai propri clienti un servizio di spedizione gratuito su tutto il territorio italiano, con pagamento alla consegna direttamente al corriere. Il presente documento illustra le procedure, le tempistiche e le condizioni del servizio.
1. Modalità di ricezione dei prodotti
La Farmacia San Vigilio offre due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione gratuita con corriere espresso - attiva su tutto il territorio nazionale, isole comprese, senza alcun importo minimo d'ordine.
- Ritiro in sede - i clienti possono riservare i prodotti telefonicamente, via email o tramite il modulo online, per poi procedere al ritiro presso la sede di Via Giuseppe Mazzini 63 a Concesio.
2. Spedizione gratuita in tutta Italia
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso senza alcun costo a carico del cliente, indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla destinazione. Il servizio è attivo per tutte le regioni italiane, incluse le isole maggiori.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Gratuita |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Gratuita |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Gratuita |
I tempi indicati sono stime e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; non computano sabati, domeniche o festività. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna e viene comunicata la data prevista di recapito.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo, nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il cliente paga soltanto quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo esatto dell'ordine viene comunicato durante la conferma telefonica.
3. Ritiro in farmacia
In alternativa alla spedizione, il cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso la sede di Via Giuseppe Mazzini 63 a Concesio. Il ritiro è sempre gratuito e può essere effettuato durante i consueti orari di apertura. Gli articoli riservati rimarranno a disposizione per sette giorni dal momento della comunicazione di disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione viene confezionata con materiali protettivi e cartone riciclato, nel pieno rispetto delle normative farmaceutiche. Per garantire la massima riservatezza, il pacco esterno non riporta indicazioni dettagliate sul contenuto e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La vendita di farmaci soggetti a prescrizione medica è possibile esclusivamente presso la nostra sede, previa consegna della ricetta, in ottemperanza al D.Lgs. 219/2006. Tali prodotti non sono spedibili tramite corriere, ma possono essere ritirati personalmente o tramite un delegato.
I medicinali senza obbligo di ricetta (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia con il servizio di spedizione gratuita, seguendo le linee guida del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non venisse recapitato, invitiamo il cliente a segnalare l'accaduto entro 24 ore dal termine previsto per la consegna, scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 030 2185012. Verificheremo l'accaduto con il corriere e, se necessario, provvederemo al reinvio gratuito della merce mancante.
7. Ispezione al ricevimento
Alla ricezione del pacco, raccomandiamo al cliente di verificare:
- L'integrità dell'imballaggio e l'assenza di segni di manomissione.
- La corrispondenza tra i colli ricevuti e quanto riportato nel documento di trasporto.
Eventuali danni evidenti vanno contestati al corriere apponendo una "firma con riserva". Eventuali difetti riscontrati dopo l'apertura del pacco devono essere segnalati entro 48 ore via email, allegando documentazione fotografica.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del cliente fornire dati di spedizione precisi e completi. Eventuali oneri aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o mancato ritiro saranno interamente a carico del cliente.